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    AC商城公告:幾個常見問題的統一回復 [復制鏈接] [加入收藏]

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    只看樓主 倒序閱讀 使用道具  [樓主]0  發表于: 2015-05-18 14:42:02
    — 本帖被 actoys.net 執行置頂操作(2015-05-18) —
    1、我要賣東西,怎么擺上去價格就低了5%?還有賣家紅包怎么申請?是現金嗎?
    答:這5%是AC給商城認證會員的補貼,不會讓賣家承擔。
           結合現在的政策舉例:賣家商品定價300元,上架后顯示285元,交易完成后賣家提交結算,AC給賣家的結算款是300貨款+20紅包,共320元,一并打入賣家zhifubao賬戶。

    2、同城交易為什么給取消了,如果有同城買家沒和我溝通就拍下了,我怎么處理?
    答:同城和面交是因為有大量偽造交易刷單套現的行為而被迫關閉的。
           如果出現同城拍下,那么就讓買家申請退款吧,如果堅持交易下去,那么結算時只會有實際交易金額,沒有補貼和紅包。

    3、拍下商品支付成功時卻提示賣家已經取消訂單,我錢都付了,這是怎么回事?
    答:您遇到多人搶購的商品了,系統會以第一個付款的人為準,其他人如果付款成功了,訂單就是取消狀態。
           原因是您拍下時已經和zhifubao建立了一個付款鏈接了,那么哪怕商品被別人買走,您的支付鏈接還依然有效。
           這個問題暫時無解,遇到的話盡快聯系商城客服QQ,我們核實后會退款。

    4、賣了很多東西了,可是為啥zhifubao里沒有回款呢?
    答:和淘寶最大的區別就是,您需要在商城用戶中心,找到賣家訂單,交易成功的在結算管理中提交一下,我們財務人員看到后就會給您zhifubao打款了。

    5、我提交結算大半天了,都沒有收到款,咋回事?
    答:財務完全是手工打款,近日有點忙不過來了,我們已經增派人手給大家結算。多謝大家支持商城,也請大家多多包涵,為了大家盡快收到回款,我們都在加班。

    6、為何我是認證用戶,但是購買時沒有打95折?
    答:首先,論壇和商城的認證用戶是不同的,必須認證商城的實名才可以享受折扣。
           其次,如果已經是商城實名認證用戶,那么試試以下方法,先登出論壇,然后再登出商城,在瀏覽器地址中輸入mall.actoys.net,打開網頁后在商城首頁輸入用戶名和密碼登入,就應該能解決看不到折扣的問題了。
           這辦法有點麻煩,我們會盡快優化后臺徹底解決這個問題。

    7、商城懲罰刷單,是不是會扣錢不給?那玩家損失就大了
    答:肯定會給的,但是只結算實際交易金額,沒有補貼和紅包。比如標價300元包郵,實際付款285元,那么我們給賣家結算也就是285元了。
           在疑似刷單的處理過程中,我們會有取證的過程,肯定耽誤時間,如果您是刷單,那么請盡快申請退款吧,畢竟我們現在主要精力都在給正常交易服務,實在沒有興趣和刷單的討價還價。

    8、運費模板實在是不好用啊,還有確認收貨的時間14天太長了
    答:這兩個問題我們都在改進,新運費模板今天就上線了,大家試試好用不。
           我們一開始考慮大家都不是專職開店的,會有類似出差啊旅游啊鬧分手啊等等特殊情況,定了14天,現在看大家還是習慣淘寶規則,我們將縮短為8天。

    9、為何我修改了商品就下架了,上架那個對號點不了,怎么回事?
    答:為了避免商家在交易過程中改價格造成交易混亂,訂了這個下架的規則,其實上架很簡單的,編輯商品,在上傳圖片右邊就有上架的選項,這塊和和淘寶不一樣,不能在產品列表里上架。

    特別感謝:
    在今早,我們在結算時多轉賬了近千元,對方當即把款全額轉回,我們深受感動,并贈送200能量塊表示感謝。
    希望能對那些還在聯絡親朋好友媳婦老娘一起刷單的小伙伴們有所觸動。

    ps.看著熟悉的人在QQ群里呼朋喚友編瞎話發空單實在是很尷尬啊,自覺點吧,這么多年的ID砍了怪可惜的……
    3條評分AC活躍指數+40積分+40經驗+40
    金剛不變心 AC活躍指數 +40 辛苦! 2015-05-19
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    只看該作者 1  發表于: 2015-05-18 14:47:02
    我也用上了!雖然很多功能還不完善(比如頭像上傳不了),但還是支持,希望越來越好!
    [ 此帖被zhengru8383在2015-05-18 14:51重新編輯 ]
    離線 laojiao
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    只看該作者 2  發表于: 2015-05-18 14:58:55
    呵呵這樣直白很多。慢慢來完善都需要過程。話說力度還是很大的。祝福商城順利
    離線 海大富
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    只看該作者 3  發表于: 2015-05-18 15:17:13
    支持~看到第七條和特別感謝那條發現人與人之間的差距真的很大。
    在線 憎恨者
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    只看該作者 4  發表于: 2015-05-18 15:46:40
    支持,完善需要時間
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    只看該作者 5  發表于: 2015-05-18 19:31:33
    訂單號1513554791,這25元是AC商城的錢,我一直沒有申請結算,幾天前就已經和客服說過此事。



    另外新的運費模板不好用,設置完后,發布商品后就會顯示紅叉并提示先設置下運費模板,其實早就設置完了,同步的交易區也顯示了,結果以為運費模板設置不成功,發布也沒有成功,多發了好幾次商品最后又刪除商品。



    還有就是今天早上AC商城下單付款后賣家沒有手機短信通知,等下午上AC時才發現。
    離線 wing15
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    只看該作者 6  發表于: 2015-05-18 19:32:17
    修改價格 貌似不 太好使,有個 朋友買了我三件寶貝,談好給他優惠的 ,結果我 只能改郵費或免郵,無法修改商品價格

    最后只好取消訂單,把商品價格全部下調, 再讓那朋友拍的
    離線 精靈
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    只看該作者 7  發表于: 2015-05-18 19:44:14
    最后就是3點,自動確認時間和交易雙方的規定約束條款。


    短距離的2天就會到貨,在顯示簽收后可是對方遲遲不確認,發站內信也不回復,短信狀態為未讀的,應該設置一種系統通知提醒的方式,便于催促完成交易。



    對交易雙方的規定約束條款出臺,交易前反復看圖結果稱重后因為運費又不要了或者其他理由造成交易無法達成的違約和惡意只問不買的行為。



    另外就是取消交易申請退款,經歷過一次后深有體會,短信通知買家申請退款協商,結果從外面回來后AC商城已經給買家完成了退款并取消了交易,這過程中如果賣家有事不能及時處理或者沒有時間在AC商城填快遞單號就直接已經發貨了,這時買家突然退款也是不妥當的。


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    [ 此帖被精靈在2015-05-18 19:50重新編輯 ]
    離線 任小七
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    只看該作者 8  發表于: 2015-05-19 08:16:21
    zhi chi shang cheng ,li du man da de
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    只看該作者 9  發表于: 2015-05-19 10:51:03
    同城取消真是有影響,鄙視刷單的,讓想買東西的人享受不到便利。昨晚付款了一個同城的結果賣家因為沒補貼漲價所以又談不攏取消了,唉
    離線 cnm13cnm13
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    只看該作者 10  發表于: 2015-05-19 14:04:29
    同城快遞都不給補貼只能差評!
    G1的記憶,記憶的G1
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    只看該作者 11  發表于: 2015-05-19 15:04:47
    辛苦!
    離線 robertdao123
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    只看該作者 12  發表于: 2015-05-21 00:17:58
    我想問一句我的商城為什么總是打不開,總是提示網頁無法顯示
    在線 彤彤
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    只看該作者 13  發表于: 2015-05-21 12:51:44
    AC商城,發布商品怎么設置運費,貌似沒有這個運費選項
    離線 zsqwilliams
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    只看該作者 14  發表于: 2015-06-06 12:06:25
    此貼要頂,我賣了東西還真不知道是怎么收錢的
    離線 奇疾如風
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    只看該作者 15  發表于: 2015-06-14 20:24:47
    我想問,賣家到付,幫我瞎指定快遞,我能拒收退款嗎?
    離線 panzmbb520
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    只看該作者 16  發表于: 2015-07-08 20:30:20
    請問首頁跳出來的領卷在那里領
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    只看該作者 17  發表于: 2016-03-14 14:17:20
    第一次在商城賣東西  感覺有些地方不夠完善  琢磨了一會才會弄   看看效果如何
    離線 立兄
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    只看該作者 18  發表于: 2017-10-21 14:05:39
    現在結算咋回事  怎么結算單號看不見 !
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    只看該作者 19  發表于: 2018-06-04 12:36:18
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